Как долго зачисляются банковские платежи: различия между версиями
WikiSysop (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Дано:<br /> Вы сформировали заявку на пополнение баланса, получили квитанцию на оплату.<br />…») |
WikiSysop (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | [[Категория:Оплата]] | ||
Дано:<br /> | Дано:<br /> | ||
Вы сформировали заявку на пополнение баланса, получили квитанцию на оплату.<br /> | Вы сформировали заявку на пополнение баланса, получили квитанцию на оплату.<br /> | ||
| Строка 10: | Строка 11: | ||
1. платёж ещё в пути | 1. платёж ещё в пути | ||
| − | при оплате в ''' | + | при оплате в '''любом банке, кроме сбербанка''' платёж идёт 1-3 дня<br /> |
| − | |||
| + | при оплате в '''Сбербанке''' платёж придет на '''следующий рабочий''' день | ||
2. платёж уже пришёл, но мы его, по разным причинам, не зачислили. | 2. платёж уже пришёл, но мы его, по разным причинам, не зачислили. | ||
| Строка 19: | Строка 20: | ||
если нет возможности отправить скан, то следующую информацию:<br /> | если нет возможности отправить скан, то следующую информацию:<br /> | ||
| − | - вы платили куда | + | - вы платили куда , не по ''старым ли нашим реквизитам''. |
- из какого банка<br /> | - из какого банка<br /> | ||
- город<br /> | - город<br /> | ||
Текущая версия на 23:21, 18 апреля 2018
Дано:
Вы сформировали заявку на пополнение баланса, получили квитанцию на оплату.
оплатили её, заявку в биллинге подтвердили и на руках у Вас квитанция об оплате.
естественно возникает вопрос когда?
Ответ:
в разделе "история операций" Вы можете увидеть статус всех заявок, которые Вы сформировали в биллинге.
если у заявки статус "в обработке", то это возможно в двух вариантах:
1. платёж ещё в пути
при оплате в любом банке, кроме сбербанка платёж идёт 1-3 дня
при оплате в Сбербанке платёж придет на следующий рабочий день
2. платёж уже пришёл, но мы его, по разным причинам, не зачислили.
если по истечении указанных сроков статус заявки на пополнение баланса не изменился - шлёте нам скан квитанции на электронную почту и пишите в тикет-системе с какого адреса отправили и из какого города платили.
если нет возможности отправить скан, то следующую информацию:
- вы платили куда , не по старым ли нашим реквизитам.
- из какого банка
- город
- Фамилия плательщика
- дата платежа
почему такое происходит - платёжки набираются операционистками банков вручную, они их изменяют, портят, банки их (о боже!) даже теряют. поэтому по этим дополнительным данным мы можем разыскать Ваш платёж.
