Вернуть деньги физлицу
Вам необходимо написать заявление на имя Генерального Директора: Косаревой Екатерины Викторовны с просьбой о возврате средств в свободной форме.
Укажите:
- номер аккаунта
- причину возврата
- паспортные данные
- адрес регистрации
- реквизиты расчётного счёта в банке открытого на Ваше имя или платёжного средства, с которого делали платёж.
- поставьте дату и подпись
Бланк для физлица: http://ruweb.net/billing/docs/moneyback_fiz.doc
Cкан письма отправьте на support@ruweb.net и оригинал почтой
http://ruweb.net/?page=info
Почтовый адрес: 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, ООО "РУВЕБ"
Если вы новый клиент, тестировавший наши услуги в течение месяца, и оплачивали услуги через системы Яндекс-деньги, Qiwi, Paypal или Webmoney, согласны на возврат на кошелек, с которого вы нам платили, то заявление достаточно написать в центре поддержки. Средства в этом случае вам вернутся на кошелек, с которого вы нам платили, за вычетом комиссии системы. С другими способами оплаты такой возможности нет.
Если есть подозрение на незаконный доступ к аккаунту, то этот способ не работает, нужна дополнительная идентификация.
Сообщение о возврате средств обязательно продублируйте в Центре Технической Поддержки https://ruweb.net/support/ с указанием адреса электронной почты, с которого отправили скан заявления.
Внимание! Если у вас есть активные услуги, от которых вы хотите отказаться с полным или частичным возвратом средств (например, отказ от VDS на условиях moneyback), необходимо сначала обратиться в техподдержку. После того как услуги будут удалены и деньги будут возвращены на баланс, можете писать заявление.
